安徽服務認證安徽認證機構售后服務認證辦理好處是什么

 

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商品售后服務認證有時又被稱為“售后服務體系認證"”，其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證。

售后服務認證企業類型

只要是在國內合法經營的企業都可以申請認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品(服務)的企業。

商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。

無形商品包括勞務和技術服務，如金z融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生，也隨著有形的基礎設施而發生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。

所以，凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業都可申請認證。

售后服務認證的依據和等級劃分

《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。

通過商品售后服務認證對企業有什么好處?

(1)按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立服務體系;

(2)體系有效運行3個月以上;

(3)提出認證申請、提交文件資料、通過第三方認證機構的預審;

(4)簽訂認證合同;

(5)第三方認證機構進行評市;

(6)評審合格，頒發相應星級證書